Política de privacidad

Datos de cuenta: correo, nombre visible, contraseña (almacenada por nuestro proveedor de autenticación, Supabase), idioma preferido, zona horaria, avatar si lo subes y preferencias opcionales de programa.

Leads del cuestionario: si das tu correo en el onboarding antes de tener cuenta, lo guardamos con tus respuestas, el plan de interés y si pediste consejos.

Datos de aprendizaje: respuestas del cuestionario, progreso de cursos y retos, rachas, puntuaciones de juegos, prompts guardados, certificados y actividad similar necesaria para el producto.

Datos de facturación: estado de suscripción, identificadores de plan y referencias de pago. Los pagos con tarjeta los procesa CardTransaction en su formulario seguro; no almacenamos números completos de tarjeta en servidores de Unfired.ai.

Datos de uso y dispositivo: registros aproximados como IP, tipo de navegador, páginas visitadas y conteos de uso de funciones de IA (por ejemplo tokens o imágenes) para medir y asegurar el Servicio.

Analítica: si Mixpanel está activo, enviamos eventos de producto (páginas, pasos del cuestionario, checkout, inicio de sesión, lecciones). Tras iniciar sesión podemos asociarlos a tu id de usuario. Mixpanel puede guardar un identificador en el navegador (localStorage). Si Meta Pixel está activo, también enviamos eventos publicitarios (por ejemplo visitas, lead, checkout y compra) a Meta (Facebook/Instagram) para medir anuncios.

Comunicaciones: mensajes a support@unfired.ai o feedback en el producto. Los correos de acceso y restablecimiento de contraseña se envían a través de Supabase (o su proveedor de correo).

Proporcionar y personalizar rutas, retos, juegos, certificados y la agenda de Hoy.

Procesar suscripciones, renovaciones, cancelaciones y soporte.

Operar AI Tools (chat, imágenes, Listen) y aplicar límites de uso justo.

Proteger el Servicio, prevenir abusos y depurar problemas.

Comunicarnos sobre tu cuenta, actualizaciones del producto y avisos legales importantes. Enviar consejos solo si te apuntaste.

Entender el uso del producto (incluido Mixpanel) para mejorarlo, y medir el rendimiento de anuncios con Meta Pixel cuando esté activo.

Mostrar tu certificado en la página pública de verificación si compartes ese enlace.

Mejorar contenido y funciones con insights agregados o desidentificados cuando sea posible.

Según tu región, tratamos datos personales porque son necesarios para ejecutar el contrato contigo (cuenta y suscripción), por interés legítimo en asegurar y mejorar el Servicio, por tu consentimiento (por ejemplo marketing opcional si lo ofrecemos) o porque debemos cumplir la ley.

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar Unfired.ai, incluidos: Supabase (autenticación, base de datos, almacenamiento y correos de acceso), hosting como Render (con Cloudflare delante de nuestros servidores), CardTransaction (pagos), Mixpanel (analítica de producto), Meta (Meta Pixel para medición de anuncios), OpenAI (chat e imagen), ElevenLabs (Listen, incluido el texto de la lección) y CookieYes (banner de cookies solo para visitantes de California).

Los proveedores pueden tratar datos solo según sea necesario para prestar sus servicios, con salvaguardas contractuales.

Podemos divulgar información si lo exige la ley, para proteger derechos y seguridad, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con protecciones adecuadas.

No vendemos tu información personal.

Usamos cookies y almacenamiento similar para sesiones de autenticación, preferencia de idioma (por ejemplo UNFIRED_LOCALE) y operación básica del producto. Si Mixpanel está activo, también puede guardar un id de analítica en el navegador. Si Meta Pixel está activo, Meta puede establecer cookies publicitarias o identificadores similares. Para visitantes en California usamos CookieYes para las opciones de cookies que exige la ley de California. CookieYes no se muestra fuera de California. Puedes controlar las cookies en tu navegador; desactivar algunas puede romper el inicio de sesión o las preferencias.

Conservamos los registros de la cuenta y del aprendizaje mientras la cuenta esté activa y durante un periodo razonable después por soporte, disputas de facturación, seguridad y cumplimiento legal. Puedes eliminar tu cuenta en Perfil → Ajustes, o escribir a support@unfired.ai desde el correo de la cuenta.

Usamos salvaguardas estándar del sector como transporte cifrado (HTTPS), controles de acceso y separación de secretos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

Unfired.ai está orientado a adultos y profesionales. Parte del contenido de retos puede ser apto para aprendices más jóvenes bajo supervisión adulta. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años sin la autoridad parental adecuada. Contacta support@unfired.ai si crees que hemos recopilado tal información por error.

Nosotros y nuestros proveedores podemos tratar datos en países distintos al tuyo, incluido Estados Unidos (por ejemplo OpenAI, Mixpanel, Meta y el hosting o pagos habituales). Cuando sea necesario, usamos salvaguardas adecuadas para transferencias transfronterizas.

Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación o exportación de tus datos personales, u oposición o limitación de ciertos tratamientos. Contacta support@unfired.ai para ejercerlos. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad. La fecha de «Última actualización» cambiará cuando lo hagamos. Los cambios materiales se comunicarán cuando proceda.

Preguntas de privacidad: support@unfired.ai. Dirección postal: ALTAI ENTERTAINMENT YAZILIM LIMITED SIRKETI, Idealtepe Mahallesi Dik Sokak No:13/2, Maltepe, Istanbul, Türkiye.